REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REVIVE COSMETOLOGY

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów produktów fizycznych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem revive-kielce.pl, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

P.H.U. Play-Kom AGNIESZKA SKUZA-KRUK
REVIVE COSMETOLOGY
ul. Biskupa Adama Naruszewicza 26
25-628 Kielce
NIP: 9591628610
REGON: 260377996

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

   • drogą elektroniczną: revivecosmetology@gmail.com,

   • telefonicznie: +48 790 790 403.

4. Regulamin dotyczy sprzedaży produktów fizycznych, w szczególności kosmetyków, dostępnych w Sklepie Internetowym.

5. Zasady zakupu i korzystania z Kart Podarunkowych REVIVE COSMETOLOGY określa odrębny Regulamin Kart Podarunkowych.

6. Klientem Sklepu Internetowego może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

8. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

II. Produkty i ceny

1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów fizycznych, w szczególności kosmetyków i produktów do pielęgnacji.

2. Informacje o produktach dostępnych w Sklepie, w tym ich opisy, właściwości, ceny oraz dostępność, znajdują się na odpowiednich stronach produktowych.

3. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

4. Cena podana przy produkcie w momencie składania zamówienia jest wiążąca dla Klienta.

5. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że na stronie Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.

6. Informacja o koszcie dostawy jest przedstawiana Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

7. Sprzedawca może organizować promocje i udzielać rabatów na zasadach każdorazowo określonych w Sklepie Internetowym lub regulaminie danej promocji.

III. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem revive-kielce.pl.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera interesujący go produkt lub produkty,

   • dodaje produkty do koszyka,

   • podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,

   • wybiera dostępny sposób dostawy lub odbiór osobisty,

   • wybiera dostępny sposób płatności,

   • zapoznaje się z wymaganymi informacjami i Regulaminem,

   • zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.

5. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów znajdujących się w koszyku.

6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi w procesie składania zamówienia i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w przypadku wystąpienia problemów związanych z realizacją zamówienia.

IV. Płatności

1. Za zamówienia składane w Sklepie Internetowym Klient może dokonać płatności za pomocą systemu Przelewy24.

2. Dostępne w ramach systemu Przelewy24 sposoby płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

3. Płatności elektroniczne obsługiwane są zgodnie z zasadami operatora płatności.

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

5. W przypadku braku skutecznej płatności zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.

V. Dostawa i odbiór zamówienia

1. Zamówione produkty mogą zostać:

   • dostarczone do wybranego przez Klienta Paczkomatu InPost,

   • odebrane osobiście w salonie REVIVE COSMETOLOGY.

2. Koszt dostawy do Paczkomatu InPost wskazywany jest Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

3. Zamówienia przekazywane są do wysyłki w terminie do 48 godzin od zaksięgowania płatności, z zastrzeżeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sytuacji niezależnych od Sprzedawcy.

4. Termin wskazany w ust. 3 oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Do tego czasu należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.

5. Klient otrzymuje informacje dotyczące wysyłki zamówienia zgodnie z funkcjonalnościami Sklepu i przewoźnika.

6. W przypadku wyboru odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości odebrania zamówienia.

7. Odbiór osobisty możliwy jest w salonie:

REVIVE COSMETOLOGY
ul. Lotnicza 8 LU2
25-405 Kielce.

8. Odbiór osobisty nie wiąże się z koniecznością ponoszenia kosztów dostawy.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

4. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail:

revivecosmetology@gmail.com

lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy:

P.H.U. Play-Kom AGNIESZKA SKUZA-KRUK
REVIVE COSMETOLOGY
ul. Biskupa Adama Naruszewicza 26
25-628 Kielce

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności dotyczące zwracanego produktu, w tym koszty dostarczenia produktu do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.

7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

10. Zwracany produkt należy przesłać na adres:

P.H.U. Play-Kom AGNIESZKA SKUZA-KRUK
REVIVE COSMETOLOGY
ul. Biskupa Adama Naruszewicza 26
25-628 Kielce

11. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.

12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

VII. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku niektórych kosmetyków

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Powyższe wyłączenie może dotyczyć w szczególności odpowiednio zabezpieczonych kosmetyków, jeżeli ze względu na charakter danego produktu po usunięciu zabezpieczenia lub otwarciu zapieczętowanego opakowania jego ponowna sprzedaż nie jest możliwa ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną.

4. Sam fakt rozpakowania przesyłki lub zewnętrznego opakowania transportowego nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową.

VIII. Reklamacje i brak zgodności produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność sprzedanego produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

3. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

4. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności produktu z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

6. Reklamację można złożyć:

   • drogą elektroniczną na adres revivecosmetology@gmail.com,

   • pisemnie na adres:

P.H.U. Play-Kom AGNIESZKA SKUZA-KRUK
REVIVE COSMETOLOGY
ul. Biskupa Adama Naruszewicza 26
25-628 Kielce

7. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się wskazanie w zgłoszeniu:

   • danych umożliwiających identyfikację zamówienia,

   • produktu, którego dotyczy reklamacja,

   • opisu stwierdzonej niezgodności,

   • żądania Klienta,

   • danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

Brak podania powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów prawa.

8. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Postanowienia dotyczące reklamacji nie ograniczają żadnych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

IX. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

P.H.U. Play-Kom AGNIESZKA SKUZA-KRUK
REVIVE COSMETOLOGY
ul. Biskupa Adama Naruszewicza 26
25-628 Kielce
NIP: 9591628610
REGON: 260377996

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, obsługi płatności i dostawy, prowadzenia rozliczeń, obsługi zwrotów i reklamacji oraz kontaktu z Klientem.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie revive-kielce.pl.

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są m.in. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić po spełnieniu warunków określonych przez właściwe przepisy i podmioty prowadzące takie postępowania.

XI. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej revive-kielce.pl.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu mających wpływ na treść Regulaminu.

4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

5. Do zamówienia zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie Internetowym.